FAQ
よくあるご質問
- サイトにログインするためのID・パスワードについて
- ＜docomo spモード決済・auかんたん決済・ソフトバンクまとめて支払いの方＞
各キャリアで発行しているID・パスワードになります(正式名称は以下です)。
docomo⇒dアカウント・パスワード
au⇒au ID・パスワード
Softbank ⇒My Softbank ID・パスワード
各ID・パスワードは運営側でははお調べできかねますので、各キャリアまでお問い合わせください。
- 再登録の場合、料金は？
- 同月内で同じ月額コースへの入会、退会を繰り返しても、発生する料金は重複致しません。
- 退会ができません。
- 退会手続きはページ下部の「登録解除」ボタンからお手続きをお願い致します。
- お問い合わせしたが返信が届きません。
- 携帯電話の設定によっては、受信設定をしていただかないと返信メールが届かない場合があります。 「m-up.com」を受信可に設定をお願い致します。
サービスについて
- 月額料金について
- スマートフォン向けサイト「TBSデジストア」のサービスは、月額300円（税抜）をお支払いいただくことで利用することが出来ます。
- 支払い方法について
- ・spモードコンテンツ決済
・auかんたん決済
・Softbankまとめて支払い
※毎月の携帯電話料金と合算してお支払いいただけます。
- 対応環境について
- TBSデジストアのスマートフォンサイトは
iOS4.0以上
Android OS2.1（一部機能は3.0）以上
の標準ブラウザまたはChromeを推奨環境としています。
ご使用のスマートフォンによっては一部コンテンツが非対応な場合がありますので、予めご了承下さい。
会員登録/登録解除について
- 会員登録方法は？
- 1.「TBSデジストア」TOPページにある「会員登録」をタップします。
※auかんたん決済での支払いを希望の方は、au IDでのログイン後に会員登録へお進みください。
※Softbankまとめて支払いでの支払いを希望の方は、My Softbank IDでのログイン後に会員登録へお進みください。
2.「承諾事項（ご利用規約）」をご確認の上、ご希望の決済方法を選択してください。
3.選択されたキャリアの決済画面に遷移しますので、決済手続きを行ってください。
4.決済手続きを行えば、ご利用手続き完了です。
>>会員登録
- 登録解除方法は？
- 「TBSデジストア」TOPページ下部の登録解除から、解除されるコースを選んでください。
※auかんたん決済での支払いを希望の方は、au IDでのログイン後に登録解除へお進みください。
※Softbankまとめて支払いでの支払いを希望の方は、My Softbank IDでのログイン後に登録解除へお進みください。
なお、登録されているコースを確認する場合は、以下の各キャリア提供サイトからご確認をお願い致します。
【ドコモの方】dメニュー＞マイメニュー
【auの方】auポータル＞au ID＞auかんたん決済
【Softbankの方】My SoftBank＞契約確認
- 解除後、再登録はできますか
- 解除後も、再登録していただけますが、月額利用料のお支払いについては次のとおり違いがあります。
①解除月の同月内に再登録
解除月の同月内に再登録した場合、その月の月額料金のお支払いは必要ありません。
②解除月の翌月以降に再登録
新規登録の場合と同様、再登録した月から月額料金のお支払いが発生します。